Структурированные позиции заказа
Каждый заказ разбит на SKU, количество и единицу измерения, готов для ERP.
Заказы клиентов из почты и чатов — прямо в вашу ERP
Для компаний, которые принимают заказы в виде PDF, таблиц, фото или обычного текста по почте, в Telegram и WhatsApp. Каждый заказ распознаётся, сверяется с вашим каталогом и складом и заносится в систему без повторного ввода.
Приём
Разбор
Проверка
Запись
Подтверждение
Что это чинит
Ситуации, о которых нам рассказывают на первом созвоне.
Заказы приходят в любом формате
Одни клиенты присылают аккуратную таблицу Excel, другие — фото списка от руки или абзац свободного текста в чате. Кому-то приходится читать каждый и вручную переносить в систему.
Названия товаров не совпадают с каталогом
Клиенты используют свои названия, сокращения и устаревшие коды товаров. Сотрудникам приходится угадывать, какой SKU имелся в виду, а ошибки всплывают только после отгрузки.
Наличие на складе проверяется слишком поздно
Заказ подтверждается до того, как кто-то проверит, есть ли товар на складе, поэтому о дефиците клиент узнаёт через несколько дней.
Подтверждения задерживаются или не приходят вовсе
Клиенты часами ждут, пока кто-то свободный подтвердит заказ, или вообще не получают подтверждения, пока не придёт счёт.
Как это работает
Пять стадий, одинаковых для каждого потока. Всё, что не прошло проверку, уходит человеку — в тот инструмент, которым вы и так пользуетесь.
- Приём
Заказы забираются из почты, Telegram и WhatsApp по мере поступления, в любом формате: PDF, Excel, фото или обычное текстовое сообщение.
- Разбор
Названия и коды товаров в заказе сопоставляются с вашим каталогом SKU нечётким поиском. Всё, что не удаётся сопоставить уверенно, выводится списком ближайших вариантов.
- Проверка
Количества и сопоставленные SKU сверяются с текущим остатком в МойСклад или 1С до создания заказа, поэтому дефицит выявляется ещё до подтверждения.
- Запись
Чистый заказ создаётся напрямую в вашей складской или ERP-системе, с позициями, количествами и прикреплённым исходным сообщением для справки.
- Подтверждение
Клиенту отправляется подтверждение в том же канале, которым он пользовался, а любой заказ с несопоставленной позицией или проблемой по складу уходит человеку вместо автоматической обработки.
Что вы получаете
Список ближайших вариантов
Для каждого несопоставленного названия товара — короткий список вероятных совпадений из каталога, из которого выбирает человек.
Результат проверки склада
Каждая позиция сверяется с актуальным остатком в МойСклад или 1С ещё до создания заказа.
Сообщение с подтверждением клиенту
Автоматический ответ в том же канале с подтверждением того, что получено и занесено.
Очередь разбора для исключений
Заказы с несопоставленными позициями, дефицитом на складе или неясным текстом уходят в очередь разбора в вашем инструменте.
Журнал заказов
Запись о каждом обработанном заказе, сопоставлении и внесённых исправлениях для последующей проверки.
Что измеряет пилот
Мы не называем проценты точности, пока не увидели ваши документы. Эти три числа согласуются на аудите и предъявляются в конце пилота.
Доля без ручного касания
Доля заказов, созданных в ERP без ручной правки, за время пилотного потока.
Минут на заказ
Время от поступления заказа до его занесения в систему, в сравнении с текущим ручным процессом.
Исключений на 100
Сколько заказов из 100 требуют решения человека по сопоставлению или складу, от объёма пилота.
Системы, которые подключаем для этой задачи
МойСклад1СZoho CRMPipedriveHubSpotGoogle Sheets
Обработка в ЕС. Исходные файлы и извлечённые данные остаются в ваших системах; соглашение об обработке данных предоставляем по запросу.
От аудита до автопилота
Объём пилота для этого потока: Один канал заказов (например, одна группа в Telegram или один почтовый ящик) и его сопоставление с вашим действующим каталогом и складом.
Шаг 1
Аудит
Разбираем один поток документов или заявок от начала до конца: считаем объёмы, называем системы, которых он касается. Вы получаете письменное описание работ и фиксированную цену пилота.
Бесплатно · 3 рабочих дняШаг 2
Пилот
Один поток выходит в бой на ваших настоящих документах. Приёмка не на ощущениях, а по числам: доля без ручного касания, минуты на документ, исключения.
Около двух недель · фикс-ценаШаг 3
Раскатка
Остальные потоки идут по проверенной схеме. Ежемесячный отчёт, поддержка и правки, когда меняются ваши системы.
Поток за потокомУже делали
Кейс · Дистрибьютор молочной продукции, Казахстан
111 молочных SKU в сети с остатками не старше 15 минут
111 SKU, два языка, остатки обновляются каждые 15 минут из МойСклад, 222 карточки товаров и фид — для дистрибьютора молочной продукции в Казахстане.
15 минмаксимальный возраст остатков на сайте
Частые вопросы
Сколько это стоит?
Единой цены нет — всё зависит от объёма заказов, каналов и того, как настроена ваша ERP. Бесплатный аудит показывает, что реально; цена пилота фиксируется и согласуется до начала работ.
Насколько точно сопоставление товаров?
Нечёткий поиск хорошо справляется с сокращениями, опечатками и старыми кодами, но не идеален. Всё, что ниже порога уверенности, показывается как список ближайших вариантов, а не угадывается, и последнее слово остаётся за человеком.
Что будет, если заказ не удаётся сопоставить или не хватает товара на складе?
Он уходит в очередь разбора в том инструменте, которым уже пользуется команда, — Telegram, почту или задачу в CRM, — а не создаётся неверно и не отбрасывается молча.
Куда уходят наши данные о заказах и клиентах?
Всё обрабатывается в ЕС. Исходные сообщения, файлы и извлечённые данные остаются в ваших собственных системах. Соглашение об обработке данных (DPA) предоставляется по запросу.
Работает ли это с нашей ERP и складской системой?
Мы строим конвейер под ту систему, которой вы уже пользуетесь, — МойСклад или 1С, — а не предлагаем перейти на новую платформу. Если у вас другая система, аудит покажет, что возможно.
Начните с бесплатного аудита
Три рабочих дня, один поток разобран от начала до конца, фиксированная цена пилота на бумаге. Без обязательств.
Получить бесплатный аудит